Obchodní podmínky

PRACOVNÍ NÁVRH — dosud bez účinnosti. Nové objednávky zůstávají vypnuté. Před prodejem musí být dokončena uvedená nastavení a schváleno konečné znění.

Připraveno 24. 10. 2026 · navrh-2026-10-24-v1

Návrh pro prodej osobních tvořivých kurzů a online videokurzů Dot Art Therapy.

1. Kdo kurz prodává

Prodávající a poskytovatelkou kurzů je Martina Spilková, IČO 03921867, se sídlem Na Červeném Hrádku 794, 264 01 Sedlčany, podnikající fyzická osoba evidovaná v živnostenském rejstříku. Není plátcem DPH.

Kontakt pro objednávky, storno, reklamace a odstoupení: martina@dotarttherapy.cz, telefon +420 603 532 288. Písemnosti lze zasílat také na adresu sídla. Webová adresa je dotarttherapy.cz.

Podmínky jsou připravované pro nové smlouvy uzavřené s Martinou Spilkovou po zveřejnění účinného znění. Zpětně nemění podmínky dřívějších nákupů ani dobu již přiznaného přístupu.

2. Nabídka a rozsah podmínek

Podmínky upravují osobní kurzy v konkrétním termínu a online videokurzy v zákaznickém účtu. Nabídka uvádí obsah, místo nebo způsob zpřístupnění, cenu, dobu přístupu a případné podmínky účasti.

U víkendů s nepotvrzenou cenou samotného kurzu a způsobem případného přespání přijímáme pouze nezávazný zájem. Dotaz není placenou objednávkou ani rezervací ubytování.

Prodej pomůcek, samostatného zboží a dárkových poukazů tímto návrhem nespouštíme. Jejich podmínky doplníme před zahájením prodeje. Zákonná ochrana spotřebitele má přednost před ujednáním, které by ji nepřípustně zhoršovalo.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Vyberete kurz a před odesláním zkontrolujete obsah, termín, místo, cenu a kontaktní i fakturační údaje. Údaje můžete ve formuláři opravit. U online kurzu se nejdříve přihlásíte nebo zaregistrujete a ověříte e-mail; přístup pak přiřadíme k tomuto účtu.

Tlačítkem „Objednat s povinností platby“ odesíláte závaznou objednávku a potvrzujete povinnost zaplatit uvedenou cenu. Samostatné políčko slouží k výslovnému požadavku na rychlé zpřístupnění digitálního obsahu a poučení o odstoupení.

Smlouva vzniká přijetím vaší objednávky prodávající a doručením potvrzení na váš e-mail. Zpráva, která jen potvrzuje doručení nezávazného dotazu, přijetím není. Při individuální domluvě vám před uzavřením smlouvy předložíme konkrétní nabídku a podmínky.

Potvrzení obsahuje sjednaný kurz, konečnou cenu, platební údaje a smluvní podklady v podobě, kterou si můžete uchovat. U digitálního obsahu zahrnuje i potvrzení výslovného požadavku a poučení. Smlouvu uzavíráme česky, uchováváme její obsah a přijatou verzi podmínek a na žádost je znovu poskytneme.

Za použití běžného připojení platíte svému poskytovateli; zvláštní příplatek za komunikaci k objednávce neúčtujeme.

4. Cena a placení

Cena v nabídce a konečném souhrnu je celková cena kurzu v českých korunách. Prodávající není plátcem DPH. Povinné položky kurzu musí být v ceně zahrnuté. Případné vlastní pomůcky pro online tvoření uvádíme v nabídce.

Platíte předem metodou dostupnou v objednávce: převodem, případně kartou nebo další metodou zpřístupněnou přes GoPay. Dostupnost určuje objednávka; tento návrh sám žádnou metodu nezapíná. Objednávky a doklady zpracovává FAPI.

Splatnost a platební údaje najdete v potvrzení či dokladu. Úhrada nastává přijetím a ověřením platby. Návrat z brány není sám důkazem zaplacení. Úplné údaje karty zadáváte poskytovateli platby, nikoliv Martině.

Pokud potřebujete objednávku zrušit, ozvěte se; samotné nezaplacení není doručeným stornem. Jednorázový nákup neobsahuje předplatné ani automatické opakované strhávání ceny.

5. Osobní kurz a změny programu

Kurz probíhá v uvedeném místě, termínu a rozsahu. Nabídka určuje zahrnutý materiál, pomůcky a případné předem stanovené věkové či jiné podmínky účasti.

Při podstatné změně termínu, místa či obsahu vám nabídneme řešení. Náhradní termín přijímáte dobrovolně. Pokud s podstatnou změnou nesouhlasíte a původně sjednaný kurz neposkytneme, můžete žádat vrácení celé ceny; ostatní zákonná práva zůstávají zachována.

6. Vstřícné storno osobního kurzu

Pokud nemůžete dorazit, napište co nejdříve na martina@dotarttherapy.cz nebo na adresu sídla. U e-mailu rozhoduje doručení; zbývající čas počítáme do začátku kurzu v českém místním čase. Dva dny znamenají 48 hodin.

Vratnou část ceny odešleme do 14 dnů od doručení storna. Při neúčasti bez oznámení vás kontaktujeme kvůli přesunu či vrácení ceny, případnou srážku odůvodníme a zbytek vrátíme do 14 dnů od oznámení vyúčtování. Dobrovolné storno neomezuje zákonné odstoupení ani reklamaci; u zákonného nároku na celou cenu srážku neuplatníme.

• Alespoň 48 hodin před začátkem: vrátíme celou zaplacenou cenu.

• Méně než 48 hodin předem: můžeme zdarma dohodnout jiný dostupný termín. Pokud přesun nevyhovuje, vrátíme cenu po odečtení jen skutečných, doložitelných a přiměřených nevratných nákladů rezervace, nejvýše 25 % ceny kurzu. Úspory při neúčasti zohledníme.

• Náhradníka můžete poslat zdarma, pokud splňuje předem uvedené podmínky účasti. Změnu nám oznamte před začátkem.

• Pokud místo obsadíme jiným platícím účastníkem, vrátíme celou cenu. Za stejné místo nevybíráme dvojí úhradu.

• I při neúčasti bez předchozí zprávy se můžete ozvat a domluvit řešení. Případná srážka má stejné omezení skutečnými náklady a hranici 25 %.

• Zrušíme-li kurz my, vrátíme celou cenu do 14 dnů od oznámení zrušení. Přesun nebo poukaz přijmete pouze dobrovolně. Další zákonné nároky zůstávají zachovány.

7. Víkendový kurz a případné přespání

V modelu samostatného kurzu platíte Martině výhradně tvořivý program. Ubytování v ceně není a není podmínkou účasti. Před koupí kurzu si případné přespání, dostupnost, cenu a podmínky ověřte přímo u uvedeného provozovatele.

Smlouvu o ubytování uzavíráte přímo s ubytovatelem a jemu platíte. Objednávka kurzu nocleh nerezervuje. Web neprovádí společný výběr či rezervaci ubytování ani neposílá provozovateli vaše údaje. Pro ubytování platí podmínky jeho skutečného poskytovatele.

Tento popis lze použít jen u termínu se skutečně dohodnutým samostatným poskytováním ubytování. Pokud reálná nabídka naplní znaky zájezdu či spojených cestovních služeb, tato formulace povinnosti pořadatele nevylučuje. Nepotvrzené víkendy zůstávají nezávazné.

8. Online kurz, účet a délka přístupu

Po ověření úhrady zpřístupníme kurz bez zbytečného odkladu v části Moje kurzy na účtu s ověřeným nákupním e-mailem. Pokud ho po potvrzení platby nevidíte, kontaktujte nás. Samotná registrace ani otevření brány přístup nevytváří.

U kurzu „Mandala z pohodlí domova“ je přístup bez časového omezení, bez předem stanoveného dne skončení. Nejde o předplatné a za pokračování se neúčtuje pravidelná cena. U jiného kurzu musí být délka přístupu uvedena v jeho nabídce.

Změna webu či platformy sama není důvodem k odebrání sjednaného neomezeného přístupu. Při změně zpřístupnění zachováme sjednaný rozsah a zákonná práva; přístup nelze bez dalšího ukončit pouhým odkazem na konec původní platformy.

Chraňte přihlašovací údaje. Při prokazatelném zneužití můžeme přístup nezbytně omezit a nabídnout nápravu, bez zániku oprávněných nároků. Delší neaktivita sama neukončuje zaplacený neomezený přístup.

9. Technické požadavky a užití obsahu

Potřebujete internet, funkční e-mail a běžný aktualizovaný prohlížeč na počítači, tabletu či telefonu s HTML5 videem, JavaScriptem a nezbytnými přihlašovacími cookies. Pro video je potřebné stabilní připojení. Pro případné přílohy potřebujete možnost otevření PDF.

Video lekce využívají vložený přehrávač YouTube přes youtube-nocookie.com, načítaný po kliknutí. Zpracování technických údajů vysvětlují zásady ochrany osobních údajů. Kurz nezahrnuje stažení videí ani sledování bez internetu; přílohy lze stáhnout, pokud je tato možnost u lekce uvedena.

Obsah je pro vaše vlastní vzdělávání. Bez souhlasu autora nesmíte kopírovat a zveřejňovat lekce, poskytovat účet jiným osobám nebo obsah dále prodávat. Zákonná oprávnění užití díla a práva z vad tím nejsou omezena.

Poskytujeme aktualizace nutné k zachování sjednané použitelnosti a bezpečnosti v zákonném rozsahu. Změny nesmějí svévolně zhoršit sjednaná práva. Významnější plánovanou odstávku oznámíme, pokud je to možné. Delší nedostupnost může zakládat nároky z vady.

10. Zákonné odstoupení spotřebitele

U online kurzu jako digitálního obsahu mimo hmotný nosič má spotřebitel zásadně 14 dnů od uzavření smlouvy na odstoupení bez důvodu. Lhůtu zachová odesláním jednoznačného oznámení před jejím koncem. Může použít e-mail, dopis nebo dobrovolný vzorový formulář; formulář není podmínkou.

Dodání před uplynutím 14 dnů vyžaduje předchozí výslovný souhlas, poučení a potvrzení, že zahájením plnění ztrácíte právo na bezdůvodné odstoupení, a poskytnutí příslušného potvrzení smlouvy v textové podobě. Souhlas je oddělený od obecných podmínek. Samotné zaplacení či registrace ho nenahrazuje. Bez splnění zákonných podmínek se na ztrátu práva neodvoláváme.

Pokud rychlé zpřístupnění nechcete, napište před uzavřením smlouvy a domluvíme dodání po uplynutí lhůty. Bez výslovného souhlasu digitální obsah před jejím koncem neposkytneme.

Při oprávněném zákonném odstoupení vrátíme přijaté peníze do 14 dnů od doručení, původním způsobem, pokud se bez dalších nákladů nedohodneme jinak. Přístup k vrácenému kurzu ukončíme. Storno srážku za zákonné odstoupení neúčtujeme.

U zájmového osobního kurzu na konkrétní datum nebo období platí výjimka pro využití volného času podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku: běžné bezdůvodné odstoupení do 14 dnů nevzniká. Nabízíme storno z článku 6. Pokud konkrétní služba výjimku nesplňuje, zachováme zákonné odstoupení.

Výjimka či ztráta čtrnáctidenního odstoupení neodnímá práva při vadě, nedodání nebo jiném porušení smlouvy. Vzor oznámení je v dokumentu Odstoupení a reklamace.

11. Reklamace a neposkytnutí kurzu

Odpovídáme za soulad kurzu se smlouvou a zákonnými požadavky. Reklamaci uplatněte e-mailem, telefonicky nebo na adrese sídla. Označte kurz a objednávku, popište vadu a požadované řešení. Nákup lze doložit i jinak než původní fakturou.

Přijetí písemně potvrdíme s datem, popisem, požadavkem a kontaktem pro vyřízení. O výsledku vás informujeme a vydáme potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případně důvodu zamítnutí. Při oprávněné reklamaci náleží také účelně vynaložené náklady v zákonném rozsahu.

Vadu digitálního obsahu odstraníme bezplatně v přiměřené době podle povahy a účelu kurzu a bez značných obtíží pro vás. Podle zákona můžete žádat slevu nebo odstoupit, například při neodstranění vady, opakování, závažné vadě či zjevné nemožnosti včasné nápravy. U nevýznamné vady zákon odstoupení omezuje. Za průběžně zpřístupňovaný obsah odpovídáme po dobu závazku v zákonném rozsahu.

Reklamaci osobní služby včetně nápravy vyřídíme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, není-li výslovně dohodnuta delší lhůta. Při marném uplynutí máte zákonná práva včetně odstoupení nebo slevy.

Nedodáme-li online kurz, můžete vyzvat k jeho poskytnutí a při nesplnění v zákonné době odstoupit. Je-li zřejmé, že nedodáme, nebo byl sjednán nezbytný konkrétní čas dodání, zákon může umožnit odstoupení bez další výzvy. Za reklamaci či výkon zákonných práv neúčtujeme pokutu.

12. Údaje a dobrovolné novinky

Údaje nutné pro objednávku, platbu, přístup a reklamace zpracováváme podle samostatných zásad. Pro nezbytné smluvní zpracování nežádáme marketingový souhlas.

Newsletter bude samostatně dobrovolný. Nákup ani založení účtu vás k němu nepřihlásí. Odhlášení bude bezplatné a neovlivní zakoupený přístup. Služba odběru se zatím připravuje.

13. Stížnosti a řešení sporů

S dotazem či stížností se nejdříve obraťte na Martinu. Spotřebitel může nevyřešený smluvní spor předložit také České obchodní inspekci, oddělení mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR). Informace a formulář jsou na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh je třeba podat do jednoho roku od prvního uplatnění nároku u prodávajícího.

ADR před ČOI směřuje k dohodě a neomezuje možnost obrátit se na příslušný soud. Evropská platforma ODR již byla ukončena; není dostupnou cestou podání.

14. Verze a účinnost

Pro nákup platí přijatá verze podmínek. Nové znění samo nemění uzavřenou smlouvu nebo sjednanou dobu přístupu. Volba českého práva neodnímá spotřebiteli kogentní ochranu, kterou mu přiznává použitelné právo.

Pracovní návrh připravený 24. 10. 2026 dosud není účinným prodejním zněním. Před otevřením nových objednávek je nutné doplnit účinnost a dokončit kontrolu smluv, potvrzovacích e-mailů a platebního nastavení.